Tutorial: como abrir um ticket de suporte no painel Macromind
1) Acesse o Painel da Macromind em [https://dashboard.macromind.net/pt] --> Console Access.
2) Na aba lateral esquerda, clique no ícone de Suporte e selecione "Adicionar".
3) Preencha o título e a descrição do chamado com detalhes do problema, incluindo a assinatura do serviço em questão (a asinatura do serviço pode ser verificada clicando em "Serviços" na aba lateral esquerda e depois no serviço desejado), você também pode anexar áudios e imagens para auxiliar no detalhamento. Por fim clique em "Salvar" para abrir o ticket no painel da equipe de suporte.
4) A equipe de suporte iniciará a interação para resolver seu problema. Para responder, escreva no campo indicado e clique em "Enviar".